제목: Product Design Exercises We Use At WeWork Interviews
저자인 Artiom Dashinsky@hvost와 dashinsky.com에서 만날 수 있습니다.

제품을 생각하는 스킬을 연습하고기위해 이 예제들을 사용해보고, 디자인 지원자들을 어떻게 시험하는지 배우자.

디자인 커뮤니티는 운좋게도 DribbbleBehanceDaily UI등과같은 많은 훌륭한 리소스들이 있다. 이 리소스들은 다른 비주얼 작업을 볼 수 있게 해주고, 여러분의 것들을 보여주고 피드백을 받을 수 있다. 이에반해 체계적인 비주얼-중심의 디자인 커뮤니티 시장은 디자인의 Dribbble화(어떻게 생겼고 어떻게 동작할지에 사로잡힌)를 만들어낸다. 이 프로세스 입문의 디자이너들의 생각에 잘못된 이해를 만들어줬다. 바로 "제품 디자인 = Dribbble" 이다.

입문 디자이너들은 제품을 생각하는 스킬로 작업해야한다.

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오늘날 최고의 비지니스는 디자이너들이 미학보다는 회사가 옳은 사람들을 위한 옳은 기능을 만드는 것을 보장하는 역할을 해야한다고 이해하고있다. 불행히도 이런 비지니스들은 주니어 디자이너들을 고용해서 어떤 과제를 해결할지 적절하게 소통하고 있지 않았다.

제품 생각을 연습할 수 있는 리소스가 부족하기도하고, 이것은 개선하기위해 작업하는 디자이너 스킬과 최고 회사들이 그들에게 기대하는 스킬 사이에서 갭을 만들었다.

만화 저작권: Andrew Hwang만화 저작권: Andrew Hwang



디자인 커뮤니티가 어떻게 도와줄 수 있을까
디자인 커뮤니티가 이 갭을 최소화시키는데 좋은 일을 할 수 있으므로, 그 결과 우리는 시장에서 디자이너를 더 잘 준비할 수 있고 산업 앞으로 갈 수 있다. 여기에 우리가 도울 수 있는 몇가지가 있다.

디자이너:
  • 제품 생각을 연습하기위한 리소스를 만들기
  • 인터뷰에서 해볼 수 있는 디자인 테스크 숙제를 공유하기. 그러나 여러분이 공유하는 것이 회사 작업과 관련된 민감한 정보를 드러내지 않도록 조심해라.

회사:
  • 도전과제 종류의 명확성을 높히기위해 케이스 연구 만들기
  • 당신의 고용 프로세스에 더 투명성을 넣어, 신입 디자이너들이 고용되고서 어떤 종류의 문제를 제품 디자이너들이 풀것을 기대하는지 배울 수 있게 할 수 있다.

첫걸음 떼기


WeWork Digital 디자인 팀의 창의적인 리드: Stephanie Wu and Andrew Couldwell. 사진: Nina Robinson for Inside Design: WeWorkWeWork Digital 디자인 팀의 창의적인 리드: Stephanie Wu and Andrew Couldwell. 사진: Nina Robinson for Inside Design: WeWork


기술 회사들은 제품 디자이너 직군에서 조금 다른 접근법의 인터뷰를 가진다. 그러나 이들 모두 지원지의 제품 생각을 확인하는 목적이다. 페이스북은 제품에대해 디자인 논평을 물어보고, 구글은 제품 생각과 관련된 화이트보드 과제를 한다 인터렉션 디자인에 아주 초점을 두면서 말이다.

WeWork에서는 제품 디자이너 인터뷰 프로세스 중 일부분은 화이트보드 과제도 포함된다. 우리는 커뮤니티에 그 몇가지를 공유하기로 결정했다.

이 과제를 어떻게 사용할까

우리는 왜 화이트보드 과제를 하는가?



제품 생각을 테스트하면서, 화이트보드 과제는 지원자를 아래와같은 능력에대해 테스트하기 좋은 도구이다.
  • 팀과 효율적으로 의사소통하기
  • 비판적으로 생각하고 좋은 질문 하기
  • 피드백/건설적 비판 다루기
  • 데드라인이 다가올때 새로운 문제에대해 높은 압박의 환경에서의 능력
  • 팀이 매일매일 이 사람과 협력하고 싶은 종류의 사람인지

결과물에는 이것을 포함할 수 있다



모든 과제들은 우리 사무실 현장에서 시행되는 것이다. 지원자들은 60분이 주어지며, 곧 15-20분 발표와 토론을 한다.


과제 목록

아래에는 당신이 해볼 수 있는 17가지 과제가 있다.

1. 룸메이트
: 전세계 인구의 54%는 도시에 살며, 남자의 평균 결혼 나이는 29살이고(20년전 26세 이상) 여자는 27살이다(같은 기간의 23세 이상). 이런 트렌드에서, 도시 거주자들은 20대의 대부분을 룸메이트와함께 사는 경향이 있다. 그러나 더 많은 사람들이 도시로 들어오기 때문에 좋은 룸메이트를 찾고 유지하는 것은 더 힘들다.

모바일 제품 경험을 디자인하는데, 서울에서 이상적인 룸메이트를 안전하게 찾을 수 있게 해주어 밀레니얼 세대를 찾을 수 있어야한다. 룸메이트를 찾고 있을 뿐만 아니라 아파트도 찾고 있는 사람의 관점에서 경험을 디자인하라. 이상적인 룸메이트가 발견되고나면 이 제품이 더 나은 룸메이트 경험을 만들기위해 어떤 다른것을 할 수 있을까?

"좋은 룸메이트를 찾기/유지하기"같은 행로에서 고통스러운 지점을 확인해보고 이 고통스런 점을 해결하는 방법을 찾는 당신을 지켜보고있다.

제약사항: iOS와 안드로이드의 현재 모바일 기능을 붙여야한다.

2. GoPro는 새로운 앱이 필요하다
GoPro의 미칠듯한 성곡적 액션카메라는 세계적인 발자취를 가졌다. 아제 카메라의 비용은 5만원 이하고 수많은 사람들은 그들의 삶에 모험을 기록하는데 사용하고 있다.

그러나 GoPro는 문제를 가지고 있는데, 현재 모바일 앱이 3가지에만 좋다는 것이다. 그들의 카메라로 찍은 사진을 보는데, 이 사진을 편집하는데, 세계의 다른 사람들이 찍은 사진을 보는데. 세계를 바꾸고있는 카메라를위해, 이 앱은 인정하는바와같이 무디며 표면을 밀어내지 못한다.

GoPro 회사는 당신에게 새롱누 모바일 앱을 만들 임무를 주었고, 하나는 사진 환경에서 뛰어나고(인스타그램, Vsco cam, snapchat), 하나는 밀레니얼 세대를 어필할 것이다. 이렇게 새롭고 개척적인 것에서 완벽한 GoPro 앱은 어떤 일을 해야할까?

제약사항: 이것은 iOS 앱이며, 제안된 모든 기술은 오늘이나 12달안에 시장에서 사용할 수 있어야한다.

3. 구글 엔터프라이즈 판매 깔때기(Google Enterprise Sales Funnel)
(역자: 번역하다가.. 힘들어서 원문 넣었어요.)
You are consulting Google on an important strategic decision for their enterprise offerings; they want to know whether it’s worth introducing a sales funnel management tool onto their Enterprise Gmail interface. Google believes that because a majority of their enterprise users discuss business on their email platform and because they are the lexicon of most people’s business contacts, that they are in a position to both make the sales process more efficient and make the likelihood of closing business higher.

26% of Google’s Enterprise users engage in sales weekly, 40% engage in some sort of funnel management (whether sales, hiring, or some other decision funnel).

A typical sales funnel includes Leads, Inquiries, Prospects, Quotes and finally a new customer.

Recommend a funnel management flow to Google. Make sure the flow accounts for a user making initial contact with a lead from within gmail and then managing that lead through the entire funnel. What else can gmail do to put the odds of closing business in favor of their user?

제약사항: 없음

4. 비지니스 승객
자동차가 스스로 운전하는 세상에서 살고있다고 가정하자. 집집마다의 경험을 디자인하자. 이것은 4명의 비지니스 직원이 주일에 뉴욕에서 볼티모어까지 최대 4시간 여행할 수 있게 만들 수 있다.

제약사항: 우리가 허용하는 기술 도약은 모든 자동차자 스스로 운전할 수 있는것 뿐이다. 제안된 다른 기술들은 반드시 오늘날 존재하거나 6-12개월엔에 현실적으로 존재해야한다.

가정: 비지니스 직원과 "새로운 클라이언트"의 어떤 종류도 고를 수 있다. 비지니스 직원의 나이는 28살부터 45살이다.

5. Spotify Artist Actalogue Manager
스포티파이(Spotify)는 아티스트에게 그들의 플렛폼에서 그들의 카탈로그 컨트롤을 제공하도록 결정해왔다. 제일 처음 아티스트들은 자신의 엘범을 관리하고, 자신의 아트워크를 올리고, 특정 제품을 판매하며, 그들의 음악에 가사를 넣는등, 그들이 필요한 조건에 달렸다.

맥-기반 에디터와 아티스트 관리 시스템을 만들어서 아티스트들이 Spoty에서 그들의 presence를 관리할 수 있도록 한다. 솔루션은 Spoty에 현존하는 모든 아티스트 컨텐트를 대상으로 하지만, 자유롭게 창의적으로 넣고 아티스트가 유용해할 수 있는 추가 기능을 넣을 수 있다.

제약사항: 당신은 맥 데스크톱 앱을 디자인하고있다. OS의 기능에 들어가있어야 할 것이지만, 그들이 여기에 적용하지 않으므로 어떤 웹과 관련된 기술 제약은 무시해도된다.

6. E-ink
지금 e-ink의 가격은 0원이다. 어떤 인터페이스가 집에서 매일매일 삶을 더 흥미롭게 만드는데 혁신적일 수 있을까? 포괄적으로 그리고 잘 생각해낸 리스트를 찾아보자. 비주얼없이 설명하기 힘든 몇가지 인터페이스 예시를 만들어야한다고 생각되면 먼저 리스트를 만들어라.

제약사항: 없음

7. Crisis News Network
"Crisis News Network" 혹은 CNN은 속보와 세계적인 다른 뉴스들의 가장 큰 기업합동(syndicate)이다. 그들은 millennial 청중에 포커스를 맞추고있다. 그들은 자신의 사이트(데스크톱)에서 뉴스 경험을 다시 생각하기위해 당신을 고용하였다.

오늘 세대의 뉴스 소비자를 위해 주목할만한 뉴스 사이트를 디자인하라. millennial들이 컨텐트를 소비하고 공유하는 방법을 직접 찾아보자. CNN은 "그들이 어떤것을 항상 해내는 것"에대해 독단적이고 싶어하지 않는다. 그들은 장벽을 깨고싶고, 그들은 몇가지 위험을 안고서도 새로운 곳으로 가고싶어하고, 당신이 업계에 변화를 만들기를 기대하고 있다.

홈페이지와 스토리페이지를 디자인하라.

제약사항: 현존하는 웹 기능을 사용하라.

8. 오디오북을 개인화하기
오디오북과 팟케스팅은 모바일에서 오디오 부분을 가장 빠르게 성장했다. 오디오북을 듣는 사용자들은 페이지 한쪽 모서리를 접거나, 원하는 곳에 밑줄 긋거나, 좋아하는 페이지를 메모하는 일을 즐기지 않는다... 그들은 책을 소유하고 오랫동안 보아서 향수를 불러 일으키는 면을 잃는다. 오디오 경험으로 모바일에서 너무 많이 있게된다.

매우 개인적이고, 인터렉티브한 오디오북 혹은 팟케스트 모바일 앱을 디자인하라. 그리고 책이 할 수 있는 것보다 더 유용한 기능을 가져다 주어야한다.

제약사항: 제안된 모든 기능은 현존해야하거나, 다음 6개월안에 실현가능해야 한다.

9. 오디오북에서 특정 오디오 섹션과 인터렉트하기
주머니에는 iPhone을 가지고있고, 손목에는 Apple Watch, 헤드폰을 끼고있으며, 삶을 바꾸는 오디오북이 그 안에서 실행하고있다. 사용자가 아래중 하나 혹은 그 이상이 되는 인터렉션 플로우를 디자인하라.
- "하이라이트" 오디오, 책에서 텍스트에 하이라이트하는 것과 비슷하다. 사용자가 컨텐트에 하이라이트하면 이제 어떤 일을 할 수 있을까?
- 세계에있는 다른 청취자의 book을 듣기. 다른 청취자의 컨텐트에 당신의 이모션을 공유하자.
- 당신이 찾은 흥미로운 오디오북 일부분에 메모를 하기.

제약사항: 당신이 가진 기기의 기술적 한계내에서 작업하라.

10. 여행하는 영업사원을 위한 캘린더
발렌티나(사람이름)는 행운의 500개 회사를위해 영업과 비지니스 개발을 선도한다. 그녀는 한달 4주중에 3주를 여행하며, 여행은 거의 대부분 국외로간다. 다른 타임존 여행과 다른 도시에서 바쁜 회의 스케줄 사이에서, 그녀는 올바른 시간에 올바른 장소를 보여주는 과제를 찾아냈다. 회의시간을 제안하고, 타임존 변경을 책임지고, 그녀가 항상 회의에 제시간에 가도록 선처할만큼 스마트한 캘린더 플로우와 인터페이스를 디자인하라.

제약사항: 솔루션은 모바일친화적으로 만들고 오늘날의 실용적인 기술을 사용해야한다.

11. 매일 음식 섭취
게리(사람이름)는 Gen-Xer이다. 그는 아직 30대 초반의 독신자이다. 전문대 교육을 받고 기술 분야에서 뛰어나다. 최근 그는 의사에게서 비만 초기 증상을 진단받았다. 게리는 어떤 기기를 이용하여 그의 일일 음식 섭취량을 추적하고 과식하는 신호를 그에게 보여줄때 중재하도록 만들어 유입 흐름에 가장 낮은 장벽을 디자인하라. 그의 삶은 이것에 달렸다.

제약사항: 모든 기술과 제안들은 반드시 오늘날 사용할 수 있는 것이여야한다.

12. Garbage
평균 중산층의 미국인 가족은 그들의 라이브스타일을 유지하기위해 4천파운드 이상 버린다. 하루기준 대부분은 버려지거나 재활용된다. 미국인들이 버리는 것을 어떻게 스스로 더 인지하게 만들 수 있을까?

기술은 여게서 돕는 역할을 맡았다고 가정하자. 사용자 인터페이스가 쓰레기 처분을 관리하는데 도움을 주게 만들자. 하드웨어와 소프트웨어가 함께 이 문제를 해결하는 가능성으로 자유롭게 재치있게 해보자.

제약사항: 제안된 기술은 오늘날 존재하거나 6개월내에 시장에서 사용할 수 있어야한다.

13. NYC 메트로카드
NYC 메트로카드 시스템은 몇년동안 바뀌지않고 남아있다. 메트로카드 기계의 인프라 비용, 메트로카드를 사기위해 오랫동안 줄을 서서 기다리고, 더러운 기계를 만져야하고, 메트로카드를 잃어버릴 수 있는 잠재성과, 당신 카드를 넣어 쉽게 게임할 수 있는 체제로 도시에 100만달러의 비용이 나가고 사용자 경험에서 필요한 것이 많이 남아있다.

메트로를 매일 사용하는 사용자와 한번만 메트로를 이용하는 멀리서온 방문자에게 물리적인 NYC 메트로카드 없이 이용할 수 있는 새로운 시스템을 디자인하라.

제약사항: 제안된 모든 기술은 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 기술이야한다.

다른 과제들
14. 당신이 많이 좋아하고 많이 사용하는 앱을 골라서, 어떻게 디자인할지 설명하고 왜 했는지 설명하라.

15. 오늘날 전세계 인구의 54%는 도시에 살며, 2050년에는 66%까지 증가할것으로 전망하고있다. 전반적인 세계인구 증가와 결합된 도시화는 2050년까지 도시 인구에 또다른 25억명이 증가할 수 있는 전방이다. 정부를 도울 수 있고 이 과제를 다룰 수 있는 디지털 제품을 생각해보라.

16. 애완동물 관리는 600억달러 규모의 시장이다. 이런 종류의 서비스 수요를 활용할 수 있는 제품을 생각해보라.

17. 당신이 잘 몰랐지만 Amazon.com이 서비스 하고 있는 타겟 유저를 하나 골라라. 이 유저 타입을 끌기위해 Amazon.com을 어떻게 리디자인할 수 있을까?


우리는 구인중이다
WeWork는 뉴욕에있는 디지털 팀에 조인하기위해 재능있는 제품 디자이너항상 찾아보고 있다. 사람들이 일하는 것과 삶을 어떻게 바꿀지에대해 이야기를 더 들어보고 싶거나, 이 일에 동참하고 싶으면 나에게 한줄 남겨달라.

Ariel Verber, Shem Magnezi, Andrew Couldwell에게 감사하다.


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WRITTEN BY
canapio
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